Ti basta avere uno smartphone, un tablet o un computer con videocamera e microfono.

Controlla di avere una connessione a internet stabile (Wi-Fi o dati mobili), un browser aggiornato (come Chrome, Safari, Edge…).

Potrebbe essere richiesto il download dell’applicazione ZOOM Meeting per alcuni servizi prenotati.

Puoi scrivergli tramite la piattaforma, oppure contattare l’assistenza.

Puoi effettuare un pagamento utilizzando il tuo conto PayPal o attraverso carta di credito, debito.

Puoi prenotare direttamente dal sito web scegliendo la specializzazione, il medico, il giorno e l’ora.

Puoi ricollegarti con lo stesso link. Se non funziona, contatta l’assistenza.

Si svolge tutto online, tramite link che riceverai via email o SMS potrai collegarti attraverso la piattaforma ZOOM Meeting, Google Meet o attraverso il nostro sistema di WebRTC.

Sì, tutti i dati sono trattati in modo sicuro e nel rispetto della privacy e delle leggi in vigore.

Sì, puoi usarlo da qualsiasi parte d’Italia, anche dall’estero.

Il supporto tecnico è attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00, 7 giorni su 7.

I medici possono inserire le loro disponibilità autonomamente, di solito la maggior parte dei medici è disponibile per il servizio dalle 8:00 alle 22:00 anche nel weekend.

No, per rispetto della privacy la videochiamata non viene registrata.

Il consulto può essere cancellato entro 48 ore prima dell’inizio dell’appuntamento. Superato sarà possibile solo riprogrammarlo.

Sì, durante la fase di prenotazione puoi caricare un documento che sarà mostrato al medico dopo che avrà accettato l’appuntamento.

Puoi riprogrammare un appuntamento 6 ore prima dell’orario di inizio. Lo stato dell’appuntmanto ritornerà in attesa fino a quando il medico non accetterà la nuova data/orario.

Sì, puoi selezionare il pediatra o lo specialista disponibile durante il processo di prenotazione.

No, in caso di emergenze gravi, è meglio andare subito al pronto soccorso o contattare il 118. Il videoconsulto non è un servizio di emergenza.

Il videoconsulto è una videochiamata con il medico, mentre il teleconsulto è una chiamata audio (senza video).

Il link viene inviato alla momenta della conferma dell’appuntamento. Il link viene inviato anche 30 minuti prima dell’orario fissato per il consulto tramite email e SMS. Il link è sempre presente nel tuo profilo all’interno dell’appuntamento

Tutti i costi delle prestazioni sono indicati chiaramente al momento della prenotazione, durante la scelta della prestazione e nel riepilogo prima del pagamento.

Il videoconsulto varia a seconda della prestazione scelta.